サービス流れ

探偵への依頼が初めてで
「何をしたらいいのか分からない」
「どんな流れで依頼が始めるのか分からない」
という方も多いと思います。

ここでは”探まっち”の利用方法について
ご説明させていただきます。

ご相談は無料です。
どうぞお気軽にご利用ください。

STEP1.無料相談

1オンライン診断を受ける

診断フォーム、お電話のどちらでもOK!診断は1分ほどで終わる簡単な診断です。

お困りごと、お悩みごとがございましたら、まずはお気軽にご相談ください。

LINE、電話からも無料相談受付中!

2探偵社からお見積りが提示される

探偵社が相談内容を見て簡単なお見積もりを作成し、提示いたします。

※現時点での概算になります。確定ではございませんのでご注意ください。

3探偵社とチャットや面談をする

お見積もりが提示された探偵社とチャットや面談を通して気になっていることを質問してみてください。

複数の探偵社から提示されていた場合は、同じ質問を複数の探偵社に聞くことができます。

STEP2.ご契約

4契約する探偵社を選定

チャットや面談をした複数の探偵社の中で契約をする一社をお選びください。

5調査計画書の確認

一社を選定後、探偵社からお客様に調査計画書を提示いたします。大事な書類となりますので、調査内容をご確認いただきますようお願い申し上げます。

6承諾、契約成立

調査内容にご承諾いただけましたら、契約成立となります。契約成立後、調査料金の仮払いをお願いいたします。仮払いの確認ができ次第、調査は開始されます。

※仮払いが行われないと調査が開始されないのでご注意ください。

STEP3.調査完了

7依頼完了書の確認

依頼が完了次第、探偵社から依頼完了報告をお客様に送付いたします。送付された調査依頼完了書をご確認ください。調査などに問題がなければ依頼完了となります。

8依頼完了

依頼完了後、”探まっち”がお預かりした調査料金が探偵社に支払われます。

その後の調査に関するお問い合わせや確認等は、依頼した探偵社と直接やりとりしていただきます。

調査に違和感があった場合

調査に違和感がございましたら、まずは”探まっち”にご相談ください。”探まっち”で確認後、場合によっては弁護士などの第三者機関による事実確認を実施させていただく場合もございます。

調査計画書とは異なる調査が行われていたり不正があった場合、双方の合意の下、返金が行われます。

仮払いとは?

“探まっち”では調査料金一時預かりシステムを取り入れております。契約完了後、”探まっち”が一時的に調査料金をお預かりいたします。これを「仮払い」と呼んでおります。

調査終了後、突然の高額な料金請求を防ぎ、調査の過程で探偵側に不正があれば返金されます。探偵側も未払いを防ぐことができるため、お互いに安心してマッチングすることができます。

増え続ける料金トラブルを未然に防ぐことを目的として、“探まっち”は当システムを導入しております。

※仮払いを行うにはご本人様確認の手続きが必要となります。ご協力の程よろしくお願いいたします。

探まっちの場合、料金トラブルを防げます

一般サービスの場合、料金トラブルが発生しやすい

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